بـريــد الأهــرام
| 41825 | السنة 125-العدد | 2001 | يونيو | 11 | 19 من ربيع الأول 1422 هـ | الأثنين |
اجتماع علي مواطن!
|
|
أعلنت هيئة الاتصالات أنه سوف يتم تحصيل فواتير التليفونات بصورة شهرية ابتداء من يناير القادم وقد تعاقدت مع شركة خاصة لكي تقوم بتحصيل الفواتير من المنازل مقابل مبلغ معين يتحمله العميل. أثار هذا الخبر في نفسي تساؤلات كثيرة هذه بعضها:
* أليس من حق العميل أن يؤخذ رأيه في هذا القرار وذلك عن طريق توزيع استمارات استطلاع رأي خاصة وأن العميل يتحمل تكلفة الخدمة بالكامل بالإضافة إلي الضرائب دون أي دعم من قبل الهيئة لكي تفرض عليه مدة وطريقة السداد؟!
* أليس من الأفضل أن يتم التحصيل من خلال البنوك أو من خلال نشر عدد كبير من منافذ التحصيل بدلا من تحصيل الفواتير من المنازل تفاديا للجرائم والمشاكل التي تحدث من دخول الغرباء إلي العمارات بحجة تحصيل الفواتير؟!
* هل قرار تحصيل الفواتير بصورة شهرية من منطلق مصلحة العميل كما تدعي الهيئة أم من منطلق مصلحة الهيئة وحرصها علي تحصيل الفواتير أولا بأول قبل أن يعجز العميل عن تسديدها خاصة وأنها تضخمت في الآونة الأخيرة ونافست فواتير المحمول والدولي؟!
* هل من الممكن في المستقبل القريب ومع الزيادة المطردة في قيمة الفواتير أن تقرر الهيئة تحصيلها بصورة يومية؟!
* هل سوف تحتسب ضريبة المبيعات وقيمة الاشتراك بصورة شهرية؟!
* هل يمكن للهيئة تحديد سعر الكلمة بدلا من المكالمة مع وضع عداد للكلمات المنطوقة علي كل جهاز حتي يستطيع العميل تحديد قيمة الفاتورة بسهولة؟!
وأخيرا فانني أطالب بإاجتماع عاجل لهيئة الاتصالات وشركة الكهرباء وشركة الغاز الطبيعي ومرفق المياه وشركات التليفون المحمول لكي يدرسوا تقسيم مرتب المواطنين فيما بينهم لأنه من الواضح أن كل جهة تسعي لكي تحصل فواتيرها قبل الأخري وذلك قبل أن ينفد مرتب المواطن الغلبان وهذه منافسة غير شريفة!!
دكتور عماد إسماعيل |
|
|
|
|
|
|
